Política de Devolución

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ZOE CAMITAS

IMPORTANTE – LEER ANTES DE COMPRAR

LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y/O CON NOMBRE NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

POR FAVOR, MEDÍ A TU MASCOTA ANTES DE COMPRAR.

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PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

• Productos personalizados y/o con nombre.
• Productos con uso o que no cumplan los requisitos de condición.
• Productos en liquidación/feria si así se aclara en la publicación.

🔄 CAMBIOS

Todos nuestros productos tienen cambio, excepto los personalizados.

Para solicitar un cambio contás con 10 DÍAS CORRIDOS desde el momento en que recibiste tu pedido.

El cambio debe gestionarse por WhatsApp: 1162639671

✔ Requisitos para realizar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar en:

• Perfectas condiciones.
• Sin uso.
• Con etiquetas y bolsa original.

NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE PRODUCTOS USADOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

✔ ¿Qué necesito para realizar el cambio?

• Número de orden.
• Nombre y apellido de quien realizó la compra.

NO SE ENTREGARÁN CAMBIOS SIN ESTOS DATOS.

📦 Cambios por envío

Si el producto debe viajar por correo:

• El cliente asume el costo del envío del producto hacia Zoe Camitas.
• Una vez recibido y verificado, se autoriza el cambio.

💵 Diferencias de precio

• Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia.
• Si es de menor valor, se genera un cupón a favor sin vencimiento.
• En compras realizadas con promociones o descuentos, se tomará como referencia el precio abonado, no el precio actual

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DEVOLUCIONES

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 DÍAS CORRIDOS desde que recibiste tu compra, escribiéndonos a WhatsApp

✔ Condiciones

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido el producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
• El cliente deberá abonar los gastos de envío (ida y vuelta).
• Si el producto llegó dañado o con alguna falla, tenés 48 horas hábiles para informarlo con fotos.

⏳ Plazos

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, el reintegro puede demorar entre 5 y 15 días hábiles.

Si la devolución supera los 10 días permitidos, se entregará un cupón a favor del cliente, por el valor abonado en la compra.

🐾 RECORDÁ

POR FAVOR MEDIR A TU MASCOTA ANTES DE COMPRAR.

Las medidas están detalladas en cada publicación. Evitá inconvenientes ♥